服务支持

兴松提供技术及售后服务

     我公司是生产各种防腐保温管道的专业化厂家近年先后为国内各大热电、热力、石油、石化及市政公司提供过优质产品和服务，具备雄厚的生产实力及先进的研发和设计制造经验，是防腐保温管道实力生产企业。

针对贵方本次采购的产品，我公司承诺如下：

1、技术支持

     根据工程需要，我公司可派有经验的业务人员和技术人员参与管线的安装、调试、试验、试运等；并负责解决合同在安装调试，试运行中发现的质量及性能有关问题。

    在合同货物装车后24小时内，我方尽快以传真方式通知贵方，内容包括：发运日期、发运单号、发运车号、设备名称、发运设备总价格、总装箱数及装箱单、总重量和体积。如有大件，传真内容还包括毛重、尺寸、大件设备名称。

    我公司技术文件的邮寄以特快专递或特号邮件的形式，交邮印戳日期为实际交付日期。如技术资料有缺少、丢失或损坏，我方收到贵方通知后7天内（对急用者应在3天内）免费向现场提供贵方所需资料。

    技术文件发运前3日我方以传真通知贵方技术文件的数量、毛重、合同号和预计贵方收到的时间。技术文件发运后24小时我方以传真贵方下列文件：运输部门收据、技术文件详细清单。

    为使合同设备能正常安装和运行，我方有责任根据贵方要求提供相应的技术培训。

2、售后服务

为了使所供设备安全、正常投运。我方将根据贵方要求派合格的现场服务人员进行现场技术服务，指导培训。

我方全力配合贵公司对生产过程中的合同标的产品进行监造、检验和性能验收试验。

我方严格按照贵方的工程进度提前交货，工期有临时调整的，可以根据贵方需求经协商后调整各批次产品的供应货期。

我公司严格按照招标文件和合同书的质量标准制造和提供货物，并将此作为*低标准。

我公司保证这些货物应是成熟可靠、技术先进的产品，且我公司已有相同容量机组合同设备制造、运行的成功经验。

如因为我公司的产品产品质量问题，给贵公司造成经济损失，经双方协商，我公司将承担相应责任。

我公司实行0.5小时响应、12小时服务到位制度，具体服务由公司售后服务总部施行。

在产品使用期限内，有任何技术和使用方面的问题，我方将常年提供专业的技术指导和服务。如发现质理未达标产品，我公司免费更换。

3、供货、安装日期及计划

我公司保证供货产品均来自我厂，为保证与贵单位合作顺利，特制定本供货计划：

1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间：

交货地点：用户指定地点。 

交货时间：保证协调规定的时间完成。根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照供货计划执行情况，及时调整。

交货方式：货物到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。

安装计划：由用户选定的施工方制定，我方积极配合施工方。

4、货物的质量标准及验收方式说明：

产品到达用户指定地点后，由用户组织对货物进行验收。 

验收标准：  

质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。 

数量验收方式：按合同要求及发货清单、并且随附产品产品出厂材质单、合格证等。

5、在本地的分支机构或委托的维修点

    我公司在当地没有设立分支机构和委托的维修点，所有合作中和售后问题都由我公司直接解决，我公司会提供更专业优质的服务为用户解除后顾之忧，提供7×24小时全天候服务，在接到用户维修通知后，我公司保证在0.5小时内答复或在12小时内派出维修人员到达现场，解决质量问题，并将及时解决问题，以保证用户的需要。